Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроен аутсорсинг линейных процессов с ОВорк: от первой заявки до контроля качества на объекте.
Что такое аутсорсинг линейных процессов и услуг?
Это формат, когда вашему бизнесу необходимы дополнительные ресурсы под конкретные задачи, но расширять постоянный штат вы не планируете. Вы формируете техническое задание — мы обеспечиваем выполнение. При этом весь цикл: привлечение исполнителей, проверка, расчеты и документооборот остаются на нашей стороне.
Вы оплачиваете исключительно реально выполненный объем услуг и не отвлекаетесь на административные вопросы. Это наиболее эффективно, когда нагрузка на объектах колеблется: в сезон, при запуске новых площадок, для усиления смен или в пиковые дни.
Какие услуги в рамках аутсорсинга оказывает ОВорк?
Мы помогаем закрыть обеспечивать непрерывность бизнес-процессов для розничной торговли, логистических центров, складов и пищевых производств.
Чаще всего у нас заказывают выполнение следующих задач:
- Разгрузочно-погрузочные работы и услуги перемещения грузов;
- Сборка, фасовка и комплектовка заказов;
- Сортировка, стикеровка и выкладка продукции в торговых залах;
- Клининг, уборка коммерческих помещений и прилегающих территорий;
- Выполнение технологических операций на производственных линиях.
Мы также берем в работу иные процессы, не требующие узкой специальной квалификации. Если у вас нестандартный запрос — опишите задачу менеджеру, и мы организуем ее выполнение.
В каких городах и регионах мы можем оказывать услуги?
Мы оказываем услуги по всей России. В нашей ИТ-системе зарегистрировано более 10 000 проверенных исполнителей, и эта база ежедневно растет. Это позволяет оперативно обеспечивать выполнение задач как в крупных мегаполисах, так и в небольших населенных пунктах. Чтобы подтвердить возможность оказания услуг на ваших объектах в нужные даты, оставьте запрос на сайте — менеджер оперативно предоставит информацию.
Как быстро мы начнем оказание услуг?
После подписания договора, первые заявки мы начинаем закрывать в течение 24-48 часов. При наличии готового и согласованного технического задания, а также благодаря собственному контакт-центру и автоматизированной платформе – этот срок может быть минимальным.
Сколько стоят услуги аутсорсинга и от чего зависит цена?
Мы не используем фиксированные шаблонные прайс-листы, так как стоимость формируется индивидуально под каждый проект. Бюджет рассчитывается на базе стоимости услуг в час и напрямую зависит от следующих параметров:
- Специфика и сложность выполняемых операций по вашему ТЗ;
- Общий объем заказа и периодичность задач;
- Время оказания услуг (дневные, ночные слоты, праздничные дни);
- Регион расположения ваших объектов.
Заполните форму на сайте, и мы подготовим точный расчет стоимости и коммерческое предложение конкретно под ваш запрос.
Как оформляется сотрудничество и какой документооборот вы берете на себя?
Вы заключаете всего один рамочный договор на оказание услуг — с компанией ОВорк. Все операционные, расчетные и юридические вопросы взаимодействия с непосредственными исполнителями наша платформа полностью берет на себя. Вам не нужно отвлекаться на администрирование договоров и проверку статусов.
Законно ли привлекать исполнителей со статусом самозанятых (СМЗ)?
Да, это полностью законный и легальный инструмент оптимизации операционных расходов. Процессы взаимодействия с плательщиками НПД выстроены строго в рамках правового поля.
Статус каждого лица автоматически проверяется перед началом оказания услуг через прямую интеграцию с ИФНС. Формирование чеков полностью автоматизировано, а уплата налога строго контролируется. Вы взаимодействуете исключительно с ОВорк по договору услуг, что исключает любые налоговые и юридические риски.
Как контролируется качество оказываемых услуг?
Все исполнители проходят обязательную многоэтапную верификацию и проверку документов (включая личные медицинские книжки для пищевых производств) в нашей системе еще до первого распределения на задачи. Мы сформировали постоянное ядро надежных пользователей платформы, которые успешно выполняют задачи наших партнеров уже не первый год.
Кроме того, за вашими объектами закрепляется персональный куратор, который контролирует процессы в режиме 24/7. Если качество оказания услуг на каком-то участке вас не устроит — мы обязуемся оперативно устранить недостатки оказания услуг в разумные сроки.
С чего начать сотрудничество и как быстро получить результат?
- Оставьте заявку на нашем сайте, позвоните по телефону 8 800 302 77 18 или напишите на hello@o-work.ru.
- Куратор согласует техническое задание: характер услуг, необходимое количество ресурсов, время оказания услуг и локацию объектов.
- Мы сформируем коммерческое предложение и согласуем тарифы.
- Подписываем договор, и система автоматически распределяет заказы среди исполнителей, соответствующих параметрам вашего ТЗ.
- Оказание услуг начинается в согласованные сроки, а вы отслеживаете ход выполнения задач и фиксируете объемы через личный кабинет.
Остались вопросы?
Заполните форму и мы перезвоним вам в ближайшее время